FORMATION À LA MÉDIATION

par cfaa

OBJECTIFS La formation a pour objectif l’acquisition, l’entretien et/ou le perfectionnement des techniques de la médiation.

PROGRAMME
- MODULE 1 : Présentation, éthique et déontologie, l’importance de l’accueil. Mieux comprendre le fonctionnement des parties : questionnement, écoute, reformulation, et reconnaissance réciproque.
- MODULE 2 : Rappel des règles du jeu puis des différentes étapes de la médiation. La gestion des conflits, la négociation raisonnée et les risques psycho sociaux.
- MODULE 3 : Créativité, émergence de solutions. Synthèse et validation (médiation training avec observateur et restitution)
- MODULE 4 : Exemples et cas de médiations dans le bâtiment et l’immobilier

INTERVENANTS Claude BUCHER : Président du CEMIC – Centre de Médiation dans l’immobilier & la Construction